본 이용약관은 본 사이트의 서비스 사용 규칙, 사용자 법적 의무, 운영 플랫폼의 권리 및 책임 범위를 명확하게 정의합니다. 본 약관은 한국 전자상거래 소비자보호법, 개인정보보호법(PIPA), K-ISMS 정보보호 관리체계, EU GDPR, 글로벌 결제채널 심사 표준을 전면 준수하며, 가구 전문 크로스보더 독립사이트 운영에 특화되었습니다. 모든 사용자는 사이트 접속, 열람, 회원가입, 제품 구매, 서비스 이용 시 본 약관에 자동 동의한 것으로 간주됩니다.

  1. 정의 및 약관 적용 범위

1.1 용어 정의

  • 본 사이트：한국 시장을 대상으로 가구 제품(테이블, 의자, 수납장, 소파, 침대, 인테리어 가구 등) 정보 제공, 온라인 판매, 배송 연계 서비스를 운영하는 크로스보더 전자상거래 독립 웹사이트를 의미합니다.
  • 사용자：본 사이트에 접속하여 콘텐츠 열람, 상담, 회원가입, 제품 주문, 결제 등 모든 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
  • 서비스：사이트 제품 정보 열람, 온라인 주문 및 결제 서비스, 국내외 물류 배송 연계, 온라인 고객 상담, 사이트 시스템 운영 및 유지보수 등 본 사이트에서 제공하는 모든 공식 기능을 의미합니다.

1.2 약관 효력 및 적용 기준

본 이용약관은 사이트 게시 즉시 모든 사용자에게 법적 구속력을 가집니다. 사용자는 서비스 이용 전 약관 내용을 숙지할 의무가 있으며, 약관에 동의하지 않을 경우 사이트 이용을 즉시 중단해야 합니다. 모든 사이트 사용 및 가구 구매 거래 행위는 본 약관을 우선 적용합니다.

  1. 사이트 서비스 이용 규칙

2.1 서비스 이용 허가 범위

본 사이트는 사용자에게 개인적, 비상업적 이용 권한만 부여합니다. 사용자는 사이트 내 모든 콘텐츠(가구 제품 사진, 디자인, 설명 텍스트, 영상, 디자인 소스 등)를 무단 복제, 수정, 배포, 재판매, 크롤링, 상업적 도용할 수 없으며, 위반 시 민·형사상 법적 책임이 발생합니다.

2.2 서비스 이용 금지 행위

사이트 정상 운영을 방해하는 다음 행위를 엄격히 금지하며, 위반 시 서비스 제한, 계정 정지, 거래 정지 및 법적 조치가 진행될 수 있습니다.

  • 불법 정보, 유해 콘텐츠, 허위 사실을 게시·유포하는 행위
  • 해킹, 시스템 취약점 공격, 자동 크롤링·스크래핑으로 사이트 데이터 및 서버를 공격하는 행위
  • 타인의 계정, 개인정보, 결제 정보를 도용하거나 사기 거래를 시도하는 행위
  • 악의적 반복 주문, 허위 결제 신청, 악성 민원 및 비방 행위로 사이트 운영을 방해하는 행위
  • 타 사용자 및 운영진에게 협박, 욕설, 명예훼손 등 불법·불쾌 행위를 하는 행위
  1. 사용자 회원 및 계정 의무 (가구 전용)

3.1 사용자 정보 정확성 유지 의무

사용자는 회원 가입 및 주문 시 성명, 연락처, 이메일, 배송지 주소 등 모든 정보를 정확하게 기입해야 합니다. 정보 오기입, 누락, 연락 두절로 발생하는 배송 지연, 반송, 물류 비용 발생, 서비스 미제공 등 모든 결과의 책임은 사용자에게 있습니다. 특히 가구는 대형 화물 특성상 주소 오류로 인한 재배송비, 창고 보관비는 사용자가 전액 부담합니다.

3.2 계정 관리 및 보안 의무

사용자는 본인 사이트 계정의 로그인 정보, 비밀번호 접근 권한에 대한 전적인 관리 책임을 가집니다. 계정 정보 유출, 양도, 대여, 타인 무단 사용으로 발생하는 모든 주문, 결제 문제 및 분쟁은 운영자의 책임이 아닙니다. 허위 정보 가입, 타인 계정 무단 사용은 즉시 계정 제한 처리 대상입니다.

3.3 가구 제품 주문 사전 확인 의무

사용자는 가구 주문 전 제품 사이즈, 색상, 재질, 구조, 조립 방식, 제품 스펙을 직접 확인할 의무가 있습니다. 또한 자택 공간 크기, 엘리베이터 및 계단 통과 여부, 층고 등 현장 반입 환경을 사전 점검해야 하며, 미확인으로 인한 제품 반입 불가, 사용 불가 문제는 사용자 책임으로 처리됩니다.

3.4 제품 사용 및 관리 의무

사용자는 인도된 가구 제품을 정상적인 방법으로 사용·보관해야 하며, 임의 개조, 잘못된 조립, 부주의한 사용으로 발생하는 제품 파손, 변형, 오염 등 모든 손상은 사용자 책임입니다.

  1. 결제 서비스 사용자 의무 및 플랫폼 규정

4.1 합법 결제 사용 의무

모든 사용자는 본인 명의의 합법적인 결제 수단만 사용하여 주문을 진행해야 합니다. 글로벌 결제 채널의 보안 정책을 위배하는 사기 결제, 무단 결제, 허위 분쟁 신청 등 이상 거래가 감지될 경우, 플랫폼은 즉시 주문 정지, 배송 중단, 계정 제한 조치를 취할 수 있습니다.

4.2 주문 관리 규정

가구는 대형 맞춤 물류 특성상 출고 전·후 정책이 구분 적용됩니다. 결제 완료 후 제품이 물류 출고되기 전까지 정상 주문 취소가 가능하며, 제품 출고, 물류 이동, 조립 준비가 완료된 후 사용자 단순 변심으로 인한 취소는 불가하며 발생하는 모든 물류·창고 비용은 사용자가 부담합니다.

  1. 배송 서비스 사용자 의무 및 플랫폼 책임 범위

5.1 배송 기준 및 플랫폼 책임 제한

본 사이트의 가구 배송 기간은 영업일 기준으로 산정되며, 제품 재고 현황, 국경 간 물류 상황, 통관 절차, 현지 물류사 일정에 따라 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 천재지변, 통관 지연, 물류사 사고, 국가 정책 변동 등 불가항력 사유로 인한 배송 지연 및 서비스 차질에 대해 플랫폼은 배상 책임을 부담하지 않습니다.

5.2 설치 서비스 이용 기준

플랫폼의 기본 설치 서비스는 제품 조립 및 정상 배치 작업만 포함하며, 벽면 타공, 고정 작업, 전기 배선, 외부 연동 공사 등 추가 시공 서비스는 포함되지 않습니다. 사용자 임의 추가 공사로 발생하는 제품 파손, 안전 사고, 시공 문제는 전적으로 사용자 책임입니다.

  1. 플랫폼 운영 권리 및 면책 조항

6.1 플랫폼 운영 권한

운영자는 서비스 품질 개선, 시스템 점검·업그레이드, 법령 및 결제 정책 변경, 안전 운영 관리를 위해 사이트 콘텐츠, 제품 정보, 서비스 기능 및 본 약관을 사전 공지 후 수정·변경할 권리를 보유합니다. 또한 불법·악의적 사용자에 대해 계정 정지, 서비스 이용 제한, 주문 정지 등 관리 조치를 진행할 수 있습니다.

6.2 플랫폼 면책 범위

다음 사유로 발생하는 모든 손실 및 분쟁에 대해 플랫폼은 법적 책임 및 배상 책임이 면제됩니다.

  • 사용자의 사전 미확인으로 발생한 제품 사이즈·공간 부적합, 반입 및 설치 불가 문제
  • 사용자의 임의 조립, 개조, 부주의한 사용으로 발생한 제품 파손 및 변형
  • 정상 배송 완료 후 사용자 사용 과정에서 발생한 흠집, 오염, 마모 등 사용 손상
  • 불가항력 외부 요인으로 인한 서비스 지연, 물류 문제 및 손실
  • 목재·패브릭 등 천연 재질 특성에 따른 미세한 색상·무늬 차이 (제품 하자 아님)
  1. 개인정보 및 정보보안 관리 규정

본 사이트의 모든 사용자 개인정보 수집, 저장, 처리, 국외 이전 기준은 별도 개인정보 처리방침을 따르며, K-ISMS 정보보호 체계 및 GDPR 글로벌 개인정보 규정을 엄격히 준수합니다. 플랫폼은 사용자 정보를 주문·배송·결제 서비스 목적 외로 사용하지 않으며, 암호화 보안 시스템을 통해 정보 유출 위험을 차단합니다. 사용자는 본인 개인정보 보호에 대한 주의 의무를 가집니다.

  1. 고객센터 서비스 운영 기준

플랫폼 고객 상담 운영 시간은 한국 표준시(KST) 기준 월요일~금요일 10:00~18:00이며, 주말 및 한국 법정 공휴일은 정기 휴무입니다. 비영업시간에 접수된 문의 및 요청 사항은 첫 영업일에 순차적으로 처리됩니다.

  1. 분쟁 해결 및 준거법

본 사이트의 모든 서비스 이용 및 가구 구매 관련 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 적용하며, 사전 협의를 통한 원만한 해결을 우선으로 합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국 관할 법원을 통해 분쟁을 최종 해결합니다.