1. 一. 주문 취소 규정(가구 전용)
  2. 미발송/미생산 주문: 구매자께서 결제하신 후 상품이 포장되지 않았거나 발송되지 않았거나 맞춤 제작이 시작되기 전에는 조건 없이 무료로 주문을 취소하실 수 있으며, 본 사이트는 3영업일 이내에 전액 원가로 환불해 드리며 어떠한 수수료나 위약금도 부과하지 않습니다.
  3. 이미 출고/생산 예정인 주문: 가구는 대형 해외 직구 상품에 해당하므로, 일단 출고되어 발송되었거나 맞춤 제작 제품이 이미 생산에 들어간 경우에는 무조건 취소 주문을 지원하지 않습니다. 구매자께서 반품을 원하실 경우, 수령 및 검수 후 가구 전용 무사유 반품·파손 사후처리 절차에 따라 신청해 처리해 주셔야 합니다.
  4. 긴급/맞춤 주문: 유료 긴급 발송, 사이즈 맞춤, 색상 전용 맞춤 가구는 생산이 확정된 후에는 임의로 취소하실 수 없으며, 품질 문제에 한해 애프터서비스를 지원합니다.
    二. 법정 무사유 반품·교환 시효

한국 법정 애프터서비스 규정을 엄격히 준수합니다: 구매자가 가구 상품을 수령하고 검수를 완료한 날로부터 7일 이내, 상품이 설치되지 않았고 사용하지 않았으며 새것 그대로의 상태를 유지하고 외포장이 완전한 경우, 사유 없이 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.

본 사이트는 법정 애프터서비스 기간을 임의로 단축하지 않으며, "대형 가구는 반품·교환 불가" 등의 위반 조항은 없습니다. 상품에 한국어 애프터서비스 규정과 검수 기준이 완전히 공시되지 않은 경우, 구매자의 반품 기한은 자동으로 연장되어 소비자의 합법적 권익을 보장합니다.

  1. 三. 가구 반품·교환 운송비, 분해·조립 및 비용의 권리·책임 분담

가구는 대형 국경 간 상품에 해당하며, 물류 운송, 방문 하차, 분해·조립, 보관·반품 등 높은 비용이 발생합니다. 권한과 책임은 엄격히 "책임자 부담" 원칙에 따라 구분되며, 모든 비용 기준은 공개적이고 투명하고, 숨은 비용은 없습니다.

  1. 구매자 개인 사유에 의한 반품·교환(품질 문제 없음)

사이즈가 맞지 않거나, 스타일이 어울리지 않거나, 개인 취향이 바뀌었거나, 충동적으로 주문했거나, 평면도가 맞지 않는 등 상품 품질과 무관한 문제.

소유 비용은 구매자가 전액 부담하며, 양방향 국경 간 대형 화물 운송비, 한국 현지 방문 수거비, 가구 분해·조립비, 보관 처리비, 국경 간 관세 정리 비용이 포함됩니다. 본 사이트는 상품 단품 금액만 환불해 드리며, 모든 차감 기준은 사전에 공지되어 상세 내역을 확인하실 수 있고 초과 차감은 없습니다. 이미 발생한 방문 설치 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

  1. 판매자 책임 반품·교환(품질/물류 문제)

가구 출고 시 파손, 균열, 변형, 도장면 하자, 소재가 설명과 다름, 오배송·누락, 부속품 누락, 기능성 품질 문제, 운송 중 충격으로 인한 손상.

소유 비용은 본 사이트가 전액 부담하며, 무료 교환, 부품 재발송, 전액 환불, 무료 방문 수거 서비스를 제공합니다. 구매자는 물류, 분해·조립, 세금, 수리 등 어떠한 비용도 부담하실 필요가 없습니다. 구매자가 실물 사진으로 증거를 제시한 후, 본 사이트는 24시간 이내에 응답하며 7일 이내에 애프터서비스의 완결 처리를 마칩니다.
四. 가구 검수·파손 보상 전용 규정

대형 가구의 국경 간 운송 시 손상되기 쉬운 특성에 맞춰 전용 검수·보상 절차를 마련하여, 규정을 준수하면서도 매도인과 매수인의 권익을 함께 고려합니다:

  1. 수령 즉시 검수: 구매자는 수령 당일 반드시 개봉하여 가구 본체, 판재, 철물 부속품, 유리 마감재를 확인하고, 상품의 스타일, 크기, 수량을 대조해 주시기 바랍니다.
  2. 파손 신고 기한: 운송 중 파손, 충돌로 인한 하자, 부품 누락이 발생한 경우, 수령 확인 후 48시간 이내에 외포장, 파손 세부 내용, 운송장 실사진/영상으로 증빙을 제출하셔야 합니다. 기한을 넘겨 신고하지 않으면 상품이 온전한 것으로 간주하여 수령 확인으로 처리되며, 운송 파손에 대한 보상은 더 이상 접수되지 않습니다.
  3. 단계별 애프터서비스 처리: 가벼운 스크래치, 소규모 도장면 흠집 등 사용에 지장이 없는 작은 문제는 우선 무료로 부품을 재발송해 드리거나 수리 재료를 제공하거나 소액 보상해 드립니다. 본체 프레임 파손, 구조 변형, 정상적인 사용이 불가능한 경우에는 전액 교환 또는 무과실 환불을 지원합니다.
  4. 설치 완료 상품 설명: 본 사이트의 사전 확인 없이 구매자가 직접 설치, 개조, 가구 절단을 하여 외관이나 구조가 손상된 경우, 이는 A/S 보상 범위에 포함되지 않습니다.
    五. 합법적으로 반품·교환 불가(가구 전용 규정에 따른 반품 거부)

7일 무조건 반품·교환 기간을 초과했거나 아래와 같은 경우에는 한국 전자상거래 관련 법규에 따라 본 사이트에서 정당한 사유 없이 반품·교환을 거부할 수 있으며, 모든 규정은 주문 전에 상세히 공지됩니다:

  1. 가구가 이미 방문 설치를 마치고 사용에 들어간 뒤 인위적인 마모, 오염, 긁힘, 부딪힘, 변형이 발생하여 상품 가치가 크게 훼손되어 재판매가 불가능한 경우;
  2. 구매자가 직접 분해·조립, 개조, 절단, 도장 등으로 가구를 개조하거나, 임의로 부품을 교체하여 상품이 손상되거나 구조에 이상이 생긴 경우;
  3. 맞춤형 가구(전용 사이즈, 맞춤 색상, 맞춤 제작, 각인 맞춤 등)는 출고 전 품질 문제에 대해 무조건 반품 및 교환을 지원하지 않습니다.
  4. 외부 포장, 정품 하드웨어 부품, 설명서, 설치 부속품이 누락되거나 훼손되어 전체 상품을 완전하게 반품할 수 없는 경우;
  5. 구매자가 가구를 임의로 버리거나 훼손하여 상품을 온전히 반품할 수 없는 경우;
  6. 법정 무사유 시효 7일을 초과했고, 유효한 품질 문제 입증 증거가 없는 애프터서비스 신청.
  7. 六. 반품 주소 및 대형 물류 규정

한국의 2026년 크로스보더 전자상거래 규정 준수 요구에 부합하고, 대형 가구 반품 장벽을 해소하기 위해 본 사이트는 한국 현지 대형 반품 창고를 설립하였으며, 중국 홍콩으로 반송할 필요 없이 대형 가구의 보관, 분해·조립, 2차 검수 수요에 대응합니다:

한국어 주소：경기도 광주시 새말길138,201-에스167호 12814

영문 주소：138 Saemal-gil, Gwangju-si, Gyeonggi-do, Suite 167, 201

우편번호: 12814

연락처 010-7920-7581

구매자의 반품 신청이 승인되면, 본 사이트에서 한국어 대형 반품 안내, 수거 예약 방법, 반품 시 유의사항을 제공해 드리며, 지역 대형 물류의 방문 수거를 일괄적으로 진행하여 가구 반품 절차를 간소화하고, 규정을 준수하면서 민원 위험을 회피합니다.

  1. 七. 환불 처리 시효
  2. 미발송으로 인한 주문 취소: 승인 후 3영업일 이내에 전액 원가로 환불해 드립니다;
  3. 품질 문제로는 반품이 필요하지 않습니다: 증빙 심사가 통과된 후 3~5영업일 이내에 환불/보상이 완료됩니다;
  4. 반품·반입 창고 환불: 가구를 현지 창고로 반송하고 검수 결과 이상이 없으면 3~7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
  5. 본 사이트는 한국 환불 관련 규정을 엄격히 준수하며, 환불 지연, 임의로 대금을 공제하는 행위, 정당한 사유 없이 반품을 거부하는 행위 등 위반 행위를 하지 않습니다.
  6. 八. 애프터서비스 분쟁 및 고객 서비스 규정
  7. 모든 가구의 애프터서비스 상담, 파손 신고, 교환·환불 신청에 대해 본 사이트는 24시간 이내에 최초로 응답하며, 7~10영업일 내에 전 과정의 애프터서비스를 완료합니다.
  8. 모든 검수 증빙, 파손 소재, 소통 기록, 결제 내역, 반품 확인 기록을 전 과정 보관하여 규정에 맞게 비치합니다.
  9. "최종 해석권은 본점 소유"와 같은 어떠한 위반적 갑질 조항도 없으며, 모든 애프터서비스 기준은 공개적이고 투명하게 엄격히 시행됩니다.
  10. 전 사이트에 표준 한국어 애프터서비스 정책을 갖추어 한국 소비자의 읽기 습관에 맞추고, KFTC의 샘플 검사 적합 요건을 충족합니다.
  11. 九. 준법 선언

본 가구 전용 반품·교환 정책은 대형 해외 직구 가구의 운송, 설치, 맞춤 제작, 손상 등 업계 특성에 맞추어 마련되었으며, 한국 공정거래위원회의 2026년 해외직구 전자상거래 규제 신규정을 완전히 준수합니다. 정책의 비용 권한과 책임, 검수 기준, 반품 금지 상황, 현지 반품 주소를 완전히 공개하여 대형 상품 반품 장벽을 허물고, 보이지 않는 수수료 부과, 위법한 반품 거부, 사후 서비스 지연 등의 문제를 근절합니다.